Дизайнер Ирина Малахова

История постепенного выхода из изоляции дизайнера Ирины Малаховой (Санкт-Петербург).

Lampatron: Ирина, расскажите, как идет процесс выхода из изоляции? Какова теперь структура вашей работы с заказчиками в изменившихся условиях?

Чтобы мягко выйти из изоляции, надо в нее не погружаться излишне – не пускать корни в диван и холодильник. Продолжать  жить в рабочем режиме, хотя это очень тяжело, так как наша работа на 40%  "в полях". Но я старалась придерживаться этого принципа, не расслабляться. Все наши дизайнеры ушли выполнять работу над созданием проектов по домам, а я в изоляции занималась организационной работой. Кстати, на нее наконец-то нашлось время!

Удалось прописать чек-листы по работе, проработать стратегии развития.

Было очень обидно, что на время изоляции мы пропустим так называемый сезон, когда идет больше всего клиентов, но удивительно, что интерес к нашей работе возрос во сто крат, я такого ажиотажа не помню! Мы взяли в работу несколько объектов, поставили в очередь.

Из негативного: текущие стройки здорово затянулись, конечно, потому что начались сложности с поставками материалов. Многие склады оказались вдруг закрыты, и мы не смогли отгрузиться. И не все рабочие готовы были действовать в режиме изоляции. Но заказчики, которые были заинтересованы, чтобы стройка шла не смотря ни на что, с большой заботой отнеслись к рабочим, обеспечили их необходимыми средствами защиты, организовали даже развозку, чтобы никакая зараза не помешала ремонту.

Мы контролировали стройку в основном онлайн и изредка приезжали – а что делать. Невозможно было заказать мебель, салоны-то закрыты, а нужно было подобрать обивку, отделку. Как назло, большая часть объектов была именно на том этапе, когда нужна мебель. В результате по этим вопросам все процессы встали…

В состоянии большой тревоги находились некоторые наши заказчики, с которыми проекты только начались. Паниковали, что либо мы закроемся совсем, либо материалы настолько подорожают, что им стройка будет не по карману. Звонила каждому, успокаивала, с позитивом предлагала варианты выхода, даже если весь этот апокалипсис на нас обрушится. Дизайнер должен быть еще и психологом.

Опыт, который я приобрела: четкое понимание того, что удаленная работа – это точно не для меня. Сотрудники однозначно должны быть в офисе, чтобы вовремя что-то подсказать, потому что много работы было выполнено в итоге в условиях изоляции напрасно.