Дизайнер Алена Тоцкая, студия DANIEL

История дизайнера студии DANIEL Алены Тоцкой (Москва).

Lampatron: Алена, расскажите, как идет процесс выхода из изоляции? Какова теперь структура вашей работы с заказчиками в изменившихся условиях?

Для нашей студии самоизоляция оказалась не сильно катастрофической ситуацией. Основной процесс общения с заказчиками у нас всегда был дистанционным. И в этом помогали современные средства связи. И это несмотря на то, что основные наши проекты – это Москва и область. Ведь наши заказчики – люди занятые и редко имели возможность личных встреч. Поэтому в работе над проектами ничего не изменилось. А вот стройки многие остановились. И салоны-поставщики закрыли доступ в шоурумы. Но и это не стало большой проблемой, так как у нас есть вся каталожная база и образцы производителей, с которыми работаем.

Самое сложное в дистанционной работе –  это наладить процесс контроля и взаимодействия с сотрудниками, которые прежде работали в офисе. К этому мы не совсем были готовы. Но, в то же время, эти 2 месяца показали самостоятельность некоторых сотрудников и, к сожалению, несостоятельность других.

Я, как руководитель, поняла, что ряд работ лучше и дальше отдавать на аутсорсинг. Тем самым планирую уменьшить количество сотрудников в офисе. Также стало понятно, что сдельная оплата труда – это самый лучший вариант в нашем бизнесе. Сотрудник может самостоятельно регулировать свою скорость выполнения своих задач, и я четко при этом понимаю процесс оплаты труда.

Апрель у нас был месяц «текущих проектов». Мы не сидели без работы, так как в процессе доработки было несколько направлений. А в мае, устав от самоизоляции и немного оправившись от шока, заказчики очень активизировались. Сейчас мы берем проекты с началом работы уже на июль.

Бюджеты у наших заказчиков не уменьшились. И это радует! Но, в силу текущей экономической ситуации, эти бюджеты стали иметь меньший потенциал, чем 3 месяца назад – так как основные материалы и мебель все-таки у нас от европейских производителей. Поэтому стали искать альтернативы на рынке местного производства.

Я четко понимаю, что мир и процессы работы после этого периода уже не будут прежними. Но я также знаю, что те, кто справятся и смогут перенастроиться – поднимутся на более высокую ступень, чем раньше. В сфере дизайна интерьера спад опасен для студий, работающих либо в эконом-сегменте, либо в очень высоком премиум. Мы работаем в бизнес-сегменте. Дома продолжают строить. Квартиры у многих куплены, и люди, однозначно, не пустят свои ремонты «на самотек». Но вот процесс выбора специалиста, мне кажется, станет более тщательным. И, кстати, это совсем не означает, что будут искать дешевле.